FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren je nach Auswahl:

PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt und entsprechen aktuellen Sicherheitsstandards.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: versandkostenfrei
Versand nach Österreich : 7,90 €

Versendet ihr auch ins Ausland?

Wir versenden ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden ausschließlich mit DHL

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach Versand erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht zuhause bin?

Das Paket wird entweder beim Nachbarn abgegeben, in einer Filiale hinterlegt oder erneut zugestellt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Aus hygienischen Gründen sind bereits geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Parfumartikel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt — sofern nicht anders vereinbart — der Käufer.

Sind eure Produkte original?

Ja. Wir verkaufen ausschließlich 100 % originale Markenware von autorisierten Lieferanten innerhalb der EU.

Warum sind eure Preise günstiger als im Einzelhandel?

Durch optimierte Einkaufsstrukturen und den Verzicht auf teure Ladenflächen können wir attraktive Preise anbieten.

Haben Parfums ein Haltbarkeitsdatum?

Ungeöffnete Parfums sind mehrere Jahre haltbar. Nach dem Öffnen empfehlen wir die Verwendung innerhalb von ca. 24–36 Monaten.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Nein, eine Geschenkverpackung ist nicht möglich.

Werden Proben mitgeliefert?

Gelegentlich legen wir kostenlose Duftproben bei — dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein. Du kannst auch als Gast bestellen.

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?

Schnellere Bestellungen
Bestellübersicht
Adressverwaltung
Exklusive Angebote (optional)

Wie werden meine Daten verwendet?

Deine Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Lieferung notwendig ist.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du erreichst uns per:

E-Mail: info@parfums4you.com
Kontaktformular auf der Website
Antwortzeit: meist innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

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Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.

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